Grupo Dasa contrata Consultor de Atendimento – Envie seu currículo

Vaga para Consultor de Atendimento

Descrição

Somos a maior rede de saúde integrada do Brasil e o cuidado humano é a nossa maior razão de ser. Queremos conosco pessoas engajadas, com sede de inovação e que almejam por soluções criativas com base no cuidado pelo outro, por isso, buscamos por profissionais que desejam fazer parte da transformação da saúde na nossa vertical de diagnósticos. Somos muitos e somos de todos, faça parte do futuro da saúde e seja um #DasaLover.

Responsabilidades

Participar ativamente dos processos de treinamento da área

Divulgar a marca e características dos exames solicitados, apoiando a sua melhor imagem e fidelização do seu público potencial

Buscar o melhor atendimento possível, no tempo ideal

Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e bem como as determinadas em treinamento e pela liderança

Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento

Manter total pró-atividade junto ao cliente externo e demais parceiros internos, trocando informações e buscando a melhoria da capacidade de atendimento

Efetuar os atendimentos dentro de padrões ideais de cordialidade e ética, repassando para a liderança os casos de exceção

Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos pacientes / clientes para a realização dos exames

Checar todas as informações fornecidas ao paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto)

Seguir as normas do manual de conduta da empresa

Zelar pela postura profissional no ambiente de trabalho

Cumprir rigorosamente a aderência à escala conforme determinação do setor de tráfego/planejamento e liderança

Executar outras atividades, conforme necessidade, ou a critério de seu superior

Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa

Requisitos

Ensino Médio Completo

Conhecimentos em informática

Senso Urgência

Negociação

Capacidade de síntese

Capacidade de análise

Fluência verbal e escrita

Habilidade de relacionamento e resiliência para lidar com os clientes

Agilidade para trabalhar com diversos sistemas

Agilidade no atendimento aos pacientes

Administração do tempo

Cordialidade

Atendimento humanizado

Horário de trabalho

Manhã, Tarde e noite (até às 20h) Escala 6×1

Benefícios:

Vale Transporte, Ticket Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Gympass, Club de Vantagens UAU

Local de trabalho

Canela, Salvador/BA

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