Rede Conecta abre vaga para Atendente – Mande seu Currículo

DESCRIÇÃO DA VAGA

Realizar atividades de ganho e controle de produtividade técnica da Empresa no segmento de Comunicação de Dados e Fibra Óptica. Realizar e garantir o controle de despacho de atividades a serem executadas, assim bem como responsável por fazer cumprir e produzir de acordo com prioridades e agendamentos com posterior encerramento das atividades. Gerenciar informações, concentração de atividades e equipe externa focando em  prazos, qualidade, redução de entrantes e satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

-Programar despachos de atividades de Comunicação de Dados e fibra ótica futuras, agendadas e prioritárias em D-1 e ou de acordo com a prioridade de entrantes;

-Garantir que a equipe técnica cumpra o indicador mínimo;

– Atender às ligações da equipe de prioridades da Contratante, fornecendo status das atividades realizadas pelos técnicos;

– Atender os técnicos e a coordenação de campo, orientando, cobrando e esclarecendo dúvidas quanto à execução e repasses de áreas, informando e gerenciando o tempo de execução das atividades repassadas aos técnicos;

– Gerenciar entrantes e, havendo concentração e aumento de volume, acionar o CGR para abertura de ocorrência de eventos comum ou acionar sua gestão se houver abertura de bilhetes;

– Viabilizar encerramento de Bilhetes originados por defeito de causa comum junto às células de GERÊNCIA;

– Manter o superior imediato dos técnicos atualizado, sobre anormalidades com diagnóstico, constatação de baixa produtividade e quarto quartil.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.

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